Hizmet belgelendirmesi tüketiciye sunulan hizmetlerin ilgili Türk Standardı veya kriterlere uygun olduğunu gösteren belgelendirmedir. Uygunluğun tespit edilmesi durumunda kuruluşlara verilen belge ise Hizmet Yeterlilik Belgesidir.
Bir başka deyişle; hizmet üreten sektörlerde, işyerleri, kurum veya kuruluşların verdiği hizmetlerin yeterliliğinin, ilgili Türk standardına veya Türk Standartları Enstitüsü tarafından hazırlanmış olan kriterlere uygunluğunu gösteren ve akdedilen sözleşme ile kullanılabilen geçerliliği 1 yıl olan belgedir. Bu belge tüketiciye verilecek hizmetlerin ve çeşitli iş yerlerinin mevzuata uygunluğunu, imkan ve kabiliyetlerinin yeterliliğini gösterir.
TSE Hizmet Yeterlilik Belgesinin Faydaları:
• Bazı sektörlerde hizmet veren kuruluşlar için ihale şartlarından birisi yerine getirilmiş olur.
• İşyerlerinde bulunan tüm teçhizat sigorta kapsamına alınır,
• Müşterinin servis hizmeti için bıraktığı tüm cihazlar sigorta kapsamındadır,
• Belgede yazılı hizmet için belgeli kuruluşun alt yapısının tam olduğunu garanti eder,
• Hizmetin belirli bir süre içerisinde ve belirli kurallara uygun olarak verilmesini sağlar,
• Verilen hizmet geriye dönük olarak izlenebilir,
• Verilen hizmetin kalitesi artar,
• Hizmet alan müşterinin haklarının korunmasını sağlar,
• Müşteri fiyat yönünden korunur,
• Müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar,
• Hizmet veren kuruluşun müşteri sayısının artmasını sağlar,
• Ürün ile ilgili satış sonrası hizmetlerin güvenle yürütülmesini sağlar.
Türk Standartları Enstitüsü nezdinde gerçekleştirdiğimiz diğer işlemler:
